Suppression de vos données
Comment supprimer votre compte Chez Moi et les données associées
1. Faire la demande
Ouvrez le chat du support Chez Moi (rubrique Aide du site ou de l'application, ou bouton ci-dessous) et écrivez « Je demande la suppression de mon compte et de mes données ». Si vous êtes connectée, la demande est automatiquement rattachée à votre compte. Sinon, indiquez le numéro de téléphone de votre compte Chez Moi : nous vérifierons avec vous que la demande vient bien du titulaire du numéro avant toute suppression.
Écrire au support2. Délai de traitement
La demande est traitée dans un délai d'un mois au plus. Nous vous confirmons la suppression par le support. Si une réservation est en cours, elle doit d'abord être terminée, annulée ou remboursée.
3. Données supprimées
Sont effacés ou rendus anonymes : votre numéro de téléphone, votre prénom, vos adresses, vos messages avec les coiffeuses et avec le support, vos avis et leurs photos, l'identifiant de notification de votre téléphone et, pour les coiffeuses, le profil, la présentation, les photos de réalisations et le lien de portfolio. Les messages WhatsApp déjà reçus restent dans votre application WhatsApp ; vous pouvez les supprimer vous-même.
4. Données conservées
Seules les informations de transaction (montant, date, statut, référence de paiement, sans aucune donnée bancaire) sont conservées, sans lien avec votre identité lorsque c'est possible, pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales, puis supprimées.